ВАЖНО: Не делайте заказы, если не планируете оплачивать. Заказ действителен только в течении 4-х часов с момента размещения заказа, если заказ не оплачен, через 4 часа заказ отменяется.

Принцип работы:

Вы заходите на наш сайт: www.dissomarket.ru далее, выберите нужный товар (у каждого товара есть описание и фото), и кладете в корзину нужное количество, далее оформляете заказ. Далее выбираете способ доставки, заполняете данные и нажимаете кнопку "подтвердить заказ", после этого вам будет предложено оплатить заказ банковской картой. Оплатить можно чуть позже, но не позднее 4-х (четырех часов) с момента оформления заказа. По истечении срока, заказ отменяется. До этого момента можно зайти в свой личный кабинет, провалиться в свой заказ и оплатить.

1. После оформления Вами заказа, на электронную почту придет (автоматическое письмо) об Вашем заказе. Это означает, что Ваш заказ поступил к нам и принят в обработку. Если заказ оплачен, мы сразу приступим к обработке вашего заказа, обычно это в течении 1 рабочего дня, но сроки обработки могут увеличиться до 2-3 дней. 

2. Отправка заказа производиться только в рабочие дни, в выходные дни отправка заказов не производится. Отправка осуществляется в течении 3-х дней с даты размещения и оплаты заказа. Сроки доставки указываются при оформлении заказа. Сроки доставки могут меняться. На срок доставки мы никак не можем влиять, доставка осуществляется через Почту или Boxberry. После отправки заказа, вам отправляется трек для отслеживания.

3. Если вы заказали товар на условиях самовывоза. Необходимо понимать и знать, что условие самовывоза означает, что вы самостоятельно приезжаете к нам по адресу: г. Тольятти, Московский проспект, 6-Б и забираете заказ. При оформлении этого способа, необходимо указать дату самовывоза, к этой дате мы подготовим ваш заказ.

ВАЖНО: При оформлении заказа на сайте указывайте правильно Ваш телефон и электронную почту! Мы не рекомендуем делать заказы просто так, оформляйте заказ на сайте, если вы готовы уже оплатить.

Мы принимаем возврат кукол и других товаров, купленных у нас в течении 14 календарных дней, со дня отгрузки с нашего склада, при условии, если коробка и бирки в сохранности и кукла не была в игре. Доставку возвратов до нас оплачиваете самостоятельно. После получения и проверки, деньги возвращаем тем же способом, как была оплата. Обмен кукол не предусмотрен. Обращаем Ваше внимание, что упаковка заказов производится под видеонаблюдением, поэтому при получении кукол, мы обязательно смотрим и проверяем, что было отправлено. Настоятельно рекомендуем, проверять все куклы сразу после получения и не медлить с решением о возврате, после истечения 14 дневного срока со дня продажи, мы не принимаем возвраты.

Возврат брака: При выявлении брака необходимо сделать фотографии и выслать нам на рассмотрение, далее все в индивидуальном порядке. Браком у кукол не является неровные швы на одежде, торчащие нитки, разной длины ресницы, асимметрия частей тела, глаз, щель между частями тела, пропущенная лунка прошивки волос в центре головы, не работающая батарейка в звуковом механизме и подобное. Брак это — деформация куклы, отсутствующая часть тела, трещины в виниле, большие пятна краски на виниле при фабричной окраске. Каждый случай брака рассматривается индивидуально. Если Вас это не устраивает, мы рекомендуем не начинать сотрудничество с нами, во избежание конфликтных ситуаций и недопонимания друг-друга.

Обращаем Ваше внимание, что куклы и пупсы приходят к нам на склад тысячами, сотрудники склада физически не могут проверять каждую куклу, поэтому специально мы никому бракованные куклы не отправляем. Бракованные куклы иногда поступают с фабрики, такие случаи бывают, но достаточно редко. Что касается качества, Вы должны понимать, что по меркам Европы это обычная игровая кукла, а не коллекционные, поэтому Европейский производитель немного по другому смотрит на различные нюансы в качестве куклы. Это обычная игровая кукла! Мнение о «браке» значительно расходится у Европейского производителя и Российского покупателя. Для покупателя из России это достаточно дорогая покупка, поэтому некоторые наши покупатели очень «придирчивы» к мелким нюансам у куклы, но для покупателя из Европы это обычная игровая кукла. Мелкие нюансы в качестве у игровых кукол всегда будут, в зависимости от Вашего уровня «придирчивости».

Внимание: У нас нет Офлайн магазина. Поэтому если Вы хотите приехать к нам и посмотреть конкретную куклу, Вам необходимо сначала выбрать куклу на сайте и приехать к нам уже с конкретным артикулом, чтобы мы Вам принесли ее со склада и показали. Экскурсий по складу у нас нет. Так же Вы можете за ранее предупредить нас, что хотите приехать к нам и посмотреть конкретную куклу, сообщив нам артикул, мы ее подготовим за ранее, чтобы Вы не ждали, когда приедете.

При возникновении дополнительных вопросов, Вы всегда можете связаться с нами

по телефону/WhatsApp: +7-937-181-12-85

или на электронную почту: 1@dissomarket.ru.

DISSOMARKET.RU